Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Maison Bouncy collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des personnes qui consultent le site http://www.maisonbouncy.com, utilisent ses formulaires ou adressent une demande de réservation.
Elle s’applique également aux échanges réalisés par e-mail, téléphone ou WhatsApp dans le cadre des services proposés par Maison Bouncy.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
MELM GROUP – Maison Bouncy
Société par actions simplifiée à associé unique
Immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Marseille sous le numéro 107 004 681 (tel:107%20004%20681) R.C.S. Marseille
Siège social :
Alta Rocca – Bâtiment A – GEMADOM
1120 route de Gémenos
13400 Aubagne – France
Présidente : Meï Léa Muller
2. Données personnelles collectées
Maison Bouncy peut collecter les catégories de données suivantes :
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse ou ville du lieu de l’événement ;
date et horaire souhaités pour la location ;
château gonflable ou prestation sélectionnée ;
nombre et tranche d’âge des enfants ;
informations relatives au lieu d’installation ;
présence d’une prise électrique, d’un point d’eau ou d’un espace adapté ;
contenu des messages envoyés par formulaire, e-mail, téléphone ou WhatsApp ;
informations figurant dans les devis, contrats, factures et documents de location ;
informations nécessaires au paiement ou à la gestion d’une caution ;
historique des demandes, réservations et échanges ;
données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et les cookies.
Maison Bouncy demande aux utilisateurs de ne transmettre aucune donnée sensible ou information personnelle inutile concernant un enfant.
3. Modalités de collecte
Les données peuvent être collectées lorsque l’utilisateur :
consulte le site ;
remplit le formulaire de contact ;
adresse une demande de disponibilité ou de réservation ;
échange avec Maison Bouncy par e-mail, téléphone ou WhatsApp ;
accepte un devis ou signe un contrat ;
effectue un paiement ;
transmet les informations nécessaires à l’installation et à la réalisation de la prestation ;
accepte ou refuse des cookies depuis la bannière prévue à cet effet.
L’envoi d’une demande de réservation ne constitue pas une confirmation définitive. La réservation devient définitive uniquement après confirmation écrite de Maison Bouncy et accomplissement des formalités demandées au client.
4. Finalités des traitements
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
répondre aux questions et demandes de contact ;
vérifier les disponibilités ;
étudier et traiter les demandes de réservation ;
établir des devis, contrats, bons de remise, bons de reprise et factures ;
organiser la livraison, l’installation, le démontage et la reprise des structures ;
vérifier que le lieu d’installation est adapté ;
contacter le client avant, pendant ou après la prestation ;
gérer les paiements, cautions, annulations, incidents, dégradations et réclamations ;
assurer le suivi administratif, comptable et commercial ;
respecter les obligations légales, fiscales et réglementaires ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
prévenir les fraudes ou utilisations abusives ;
mesurer la fréquentation et améliorer le site, sous réserve du consentement requis ;
envoyer des communications commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation l’autorise.
5. Bases légales
Selon la nature du traitement, Maison Bouncy s’appuie sur l’une des bases légales suivantes :
les mesures précontractuelles, lorsqu’une personne demande un renseignement, un devis, une disponibilité ou une réservation ;
l’exécution du contrat, lorsqu’une réservation ou une prestation est confirmée ;
le respect d’une obligation légale, notamment pour la comptabilité, la facturation et les obligations fiscales ;
l’intérêt légitime de Maison Bouncy, notamment pour répondre aux demandes, assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et défendre ses droits ;
le consentement, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.
La réglementation impose que chaque traitement de données repose sur une base légale déterminée.
6. Caractère obligatoire des informations
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour permettre à Maison Bouncy de traiter la demande.
À défaut de communication de ces informations, Maison Bouncy peut ne pas être en mesure :
de répondre à la demande ;
de vérifier une disponibilité ;
d’établir un devis ou un contrat ;
de confirmer une réservation ;
d’organiser la livraison et l’installation de la structure.
Les autres informations sont facultatives, mais peuvent permettre un traitement plus précis de la demande.
7. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement :
aux personnes autorisées au sein de MELM GROUP ;
aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
aux prestataires nécessaires à la gestion des réservations, paiements, cautions ou factures ;
aux professionnels intervenant dans la réalisation de la prestation, lorsque cela est nécessaire ;
aux administrations, autorités ou juridictions légalement habilitées.
Maison Bouncy utilise ou peut notamment utiliser les services suivants :
Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement du site ;
LEO Appointment Booking, pour le calendrier et la gestion des demandes de réservation ;
OVHcloud, pour le nom de domaine et les services de messagerie ;
un prestataire de paiement par carte bancaire ;
un prestataire de gestion des cautions ou empreintes bancaires ;
un outil de facturation ou de gestion administrative ;
WhatsApp, lorsque le client choisit ce moyen de communication.
Chaque prestataire traite les données dans le cadre des services qu’il fournit et conformément à ses propres obligations en matière de protection des données.
Maison Bouncy ne vend pas les données personnelles de ses clients ou visiteurs.
8. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :
demandes de contact sans suite : jusqu’à trois ans à compter du dernier échange ;
demandes de réservation non confirmées : jusqu’à trois ans à compter du dernier contact ;
données des prospects utilisées à des fins commerciales : jusqu’à trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;
données relatives aux clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des éventuelles réclamations et obligations légales ;
contrats, factures et pièces comptables : pendant les durées légales applicables ;
données relatives à un litige : pendant la durée de la procédure et des délais de prescription ;
données de paiement : pendant la durée nécessaire au traitement de l’opération, sous réserve des obligations du prestataire de paiement ;
choix relatifs aux cookies : pendant la durée définie dans l’outil de gestion du consentement.
La CNIL indique notamment que les données de prospects peuvent être conservées trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact.
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, archivées ou anonymisées selon les obligations applicables.
9. Paiements et cautions
Lorsque Maison Bouncy utilise un prestataire de paiement ou de caution, les données bancaires sont traitées directement par ce prestataire sécurisé.
Maison Bouncy n’a pas vocation à conserver le numéro complet de carte bancaire du client.
Certaines informations relatives à la transaction peuvent néanmoins être conservées, comme :
le montant ;
la date ;
le statut du paiement ;
la référence de la transaction ;
le statut de l’empreinte bancaire ou de la caution.
Ces informations sont utilisées pour gérer la prestation, la facturation, les remboursements, les annulations ou les éventuelles dégradations.
10. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour :
assurer sa sécurité ;
afficher correctement les pages ;
mémoriser certains réglages ;
permettre l’utilisation des fonctionnalités Shopify ;
permettre le fonctionnement du calendrier de réservation.
D’autres cookies peuvent être utilisés pour :
mesurer la fréquentation du site ;
analyser son utilisation ;
améliorer les services ;
personnaliser certains contenus ;
mesurer l’efficacité de campagnes de communication ou de publicité.
Lorsque le consentement est requis, les cookies concernés ne sont déposés qu’après l’accord de l’utilisateur.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix depuis la bannière ou l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctions principales du site.
La CNIL considère qu’une conservation du choix exprimé par l’utilisateur pendant environ six mois constitue généralement une bonne pratique.
Shopify permet de gérer la politique de confidentialité et la bannière de cookies depuis la rubrique Paramètres → Confidentialité des clients.
11. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires, notamment Shopify, WhatsApp ou d’autres outils numériques, peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque des données sont transférées en dehors de cet espace, ces transferts doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment :
une décision d’adéquation ;
des clauses contractuelles types ;
des garanties appropriées prévues par le règlement général sur la protection des données.
Les utilisateurs peuvent consulter la politique de confidentialité de chaque prestataire afin d’obtenir davantage d’informations sur le traitement et l’hébergement de leurs données.
12. Sécurité des données
Maison Bouncy prend les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
l’accès non autorisé ;
la perte ;
la divulgation ;
la modification ;
la destruction ;
l’utilisation frauduleuse.
Ces mesures peuvent notamment inclure :
la sécurisation des accès aux comptes professionnels ;
l’utilisation de mots de passe adaptés ;
la limitation de l’accès aux seules personnes autorisées ;
l’utilisation de prestataires techniques sécurisés ;
la mise à jour des outils utilisés.
Toutefois, aucune transmission de données par Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
Les utilisateurs sont donc invités à ne pas transmettre d’informations sensibles ou inutiles par formulaire, e-mail ou WhatsApp.
13. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, chaque personne peut, selon sa situation :
demander l’accès à ses données ;
demander leur rectification ;
demander leur effacement ;
demander la limitation de leur traitement ;
s’opposer à certains traitements ;
retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
demander la portabilité de certaines données ;
définir des directives concernant le sort de ses données après son décès.
Pour exercer ces droits, la personne peut contacter Maison Bouncy à l’adresse suivante :
bonjour@maisonbouncy.com
La demande doit préciser le droit exercé et permettre d’identifier la personne concernée.
Un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Maison Bouncy répondra dans les délais prévus par la réglementation.
En cas de difficulté non résolue, la personne concernée peut déposer une réclamation auprès de la :
Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
14. Données relatives aux enfants
Les structures gonflables proposées par Maison Bouncy sont destinées à des enfants, mais les demandes de contact, devis et réservation doivent être réalisées par une personne majeure.
Maison Bouncy peut demander le nombre ou la tranche d’âge des enfants uniquement afin de :
vérifier que la structure choisie est adaptée ;
respecter les capacités maximales ;
assurer le respect des consignes de sécurité ;
préparer la prestation.
Maison Bouncy ne cherche pas à collecter directement les données personnelles des enfants.
Il est demandé aux clients de ne pas transmettre :
le nom complet d’un enfant ;
son adresse ;
sa date de naissance complète ;
sa photographie ;
des informations médicales ;
toute autre information non nécessaire à la prestation.
15. Prospection commerciale
Maison Bouncy peut envoyer des informations commerciales ou des offres relatives à ses services :
lorsque la personne y a consenti ;
ou dans les cas autorisés par la réglementation.
La transmission d’une demande de réservation ou d’un formulaire de contact n’entraîne pas automatiquement l’inscription à une newsletter.
Chaque destinataire peut s’opposer à la prospection commerciale à tout moment :
en utilisant le lien de désinscription figurant dans le message ;
ou en écrivant à mailto:bonjour@maisonbouncy.com.
16. Services et liens externes
Le site peut contenir des liens vers des services externes, notamment :
WhatsApp ;
Instagram ;
Shopify ;
un prestataire de paiement ;
un prestataire de réservation ou de caution.
Lorsque l’utilisateur accède à un service externe, le traitement de ses données est régi par la politique de confidentialité du service concerné.
Maison Bouncy n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites et services tiers.
17. Modification de la politique
Maison Bouncy peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte :
d’une évolution du site ;
d’un nouveau service ;
d’un changement de prestataire ;
d’une évolution des traitements réalisés ;
d’une modification légale ou réglementaire.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de sa consultation.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente politique.
18. Contact
Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement des données personnelles :
Maison Bouncy – MELM GROUP
Alta Rocca – Bâtiment A – GEMADOM
1120 route de Gémenos
13400 Aubagne – France
E-mail : bonjour@maisonbouncy.com